140多年前汽车产业出现,距今已经形成成熟的标准化流程;而且自2018年以来,中国新车销售显著放缓。
过去经销商依靠新车销售就能取得好的业绩,而现在维修保养、汽车金融、二手车、改装车等汽车后市场业务变得越来越重要了,汽车后市场相关的收入和利润贡献也在不断提升。
参考发达国家的发展历程,中国汽车后市场发展还有显著的空间,不仅仅是保留卖车,如何在4S店内提高运营转化效率,提升客户的留存率,做好基盘客户的挖掘和转化变得尤为关键,而这一切都绕不开4S店这样一个重要的线下场景。
4S店作为汽车行业面向市场触达消费者的重要环节,加快4S店的数字化建设意义重大。
近几年信息产业发展和消费互联网的升级,迫使汽车经销商数字化转型刻不容缓。现在用户对信息获取的效率和要求也越来越高,对卖车、用车、买车、养车的数字化体验的要求也越来越高。
汽车产业和信息产业融合,核心是以人为中心,尤其是汽车经销商做好数字化的服务和连接尤为重要。
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